Dernière mise à jour : 01-05-2025

Chez GOTROTTINETTE, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, et vos droits en tant qu’utilisateur de notre site web.

1. Responsable du traitement

GOTROTTINETTE
📧  contat@gotrottinette.com
📞 ‪+212 693 791 871‬

2. Données collectées

Selon vos interactions avec notre site, nous collectons les données suivantes :

  • Informations personnelles : nom, prénom, adresse, téléphone, email.

  • Informations de commande : produits achetés, montant, mode de paiement.

  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil, système d’exploitation.

  • Données marketing et comportementales : via des outils tels que Facebook Pixel et Google Tag Manager (voir section 6).

3. Finalités de l’utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer vos commandes.

  • Gérer la relation client et le service après-vente.

  • Personnaliser votre expérience utilisateur.

  • Vous envoyer des offres commerciales (si vous y avez consenti).

  • Effectuer des analyses statistiques.

  • Améliorer nos campagnes marketing (voir section suivante).

4. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être transmises à des tiers de confiance uniquement pour les finalités suivantes :

  • Livraison : transporteurs.

  • Paiement : prestataires de paiement sécurisé.

  • Marketing et analyse : outils comme Facebook, Google (via leurs plateformes de tracking).

  • Obligations légales : autorités en cas de demande conforme.

5. Sécurité des données

Nous utilisons des protocoles sécurisés (SSL, pare-feu, stockage protégé) et restreignons l’accès à vos données à des personnes habilitées uniquement.

6. Outils de suivi (Cookies, Pixel, Tag)

Notre site utilise des cookies ainsi que des outils de suivi marketing, notamment :

  • Facebook Pixel : pour mesurer l’efficacité de nos publicités sur Facebook et vous proposer des annonces personnalisées.

  • Google Tag Manager : pour gérer les balises de suivi, notamment celles liées à Google Analytics, Google Ads, etc.

Ces outils collectent des données comportementales (pages vues, clics, durée de session) de manière pseudonymisée. Aucune information directement identifiable n’est transmise à ces tiers sans votre consentement explicite.

👉 Lors de votre première visite, un bandeau de cookies vous permet d’accepter ou refuser ces technologies. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences.

7. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

  • Accéder à vos données.

  • Les corriger si elles sont inexactes.

  • Demander leur suppression.

  • Vous opposer à leur traitement à des fins marketing.

  • Retirer votre consentement à l’utilisation des cookies tiers.

8. Durée de conservation

  • Données liées à une commande : conservées 10 ans (obligations comptables).

  • Données marketing : 3 ans après le dernier contact.

  • Cookies : selon leur type (13 mois maximum pour les traceurs non-exemptés).

9. Modifications de la politique

Cette politique pourra être mise à jour. Toute modification importante sera annoncée sur le site ou par email si vous êtes client.